[2PLAN 교환 및 반품 안내]
1. 교환/반품(환불) 방법
- 상품 수령 후 7일 이내 투플랜 사이트 내 마이페이지에서 반품신청하셔야합니다.
*** 전자상거래법에 의한 상품의 철약철회 (반품/교환) 가능일은 수령일로 부터 7일 이내에 의사표현을 해주셔야
가능합니다. 상품 수령 날짜 기준 14일 이내 상품 미반환시 청약철회 (반품/교환) 를 취소하는 것으로 간주합니다.
- 상품에 동봉된 신청서를 작성 후 대한통운(1588-1255)으로 직접 반품 접수하셔야 합니다.
- 상품은 처음 받은 포장(내포장,외포장)과 동일하게 재포장 해주세요.
- CJ 대한통운(1588-1255) 또는 CJ 홈페이지나 어플로 접수 가능하며, 교환/반품은 1회 가능합니다.
- 택배 반품 접수가 어려우신 분들은 고객센터나 카카오톡으로 문의주시면 택배 자동접수를 도와드리고 있습니다.
- 불가피하게 타 택배 및 편의점 택배 이용 시 꼭 선불로 접수 부탁드립니다.
- 반품주소 : 서울시 중구 청구로4길 19 2층 투플랜
- 휴대폰 결제는 당월 전체 취소만 가능하며, 현금 환불 시 환불 금액에서 결제 수수료 5%가 차감되어 지급됩니다.
- 제품 공정과정에서 발생 될 수 있는 마감실밥/ 초크자국 등은 불량으로 간주하지 않습니다.
- 반품 시 사은품으로 받은 상품은 동봉해서 보내주셔야하며, 동봉되지 않을 시 환불 금액에서 차감됩니다.
- 타 택배 이용 시 분실이나 훼손에 대한 처리는 본사에서 어려우며 직접 처리하셔야 합니다.
- 모든 의류 상품은 첫 단독 세탁(드라이클리닝) 후 착용을 권장하며, 타 제품에 이염 시 책임지지 않습니다.
2. 배송비 안내
- 반품 : 3,000원(무료배송 시 6,000원), 교환 : 6,000원(도서산간이나 제주도는 편도 3,000원이 추가됩니다)
- 반품/교환 택배비 입금계좌 : 하나은행 144-910026-68304 엘에이엔(주)
- 부분배송일 경우 마지막 상품 도착 후 같이 반품상품을 보내주셔야하며, 불가피하게 따로 보내주실 경우
반품 택배비가 이중으로 부과되오니 주의바랍니다(반품 신청은 상품 수령 후 상품별로 7일 이내 하셔야합니다).
교환/반품이 불가능한 경우
- 반품 신청 기한(상품 수령 후 7일)이 지난 경우
- 시즌 오프나 세일 상품 / 사이트에서 품절 된 상품의 경우
- 한 번 교환, 반품 후 다시 하는 경우
- 고의로 훼손한 흔적이 있을 경우(CCTV 확인 후)
- 악세사리 및 속옷, 수영복의 경우 직접 살에 닿는 제품이므로 위생상 교환, 반품이 불가
- 주문 시 제작되는 핸드메이드 상품의 경우
- 네이버페이, 브랜디, 지그재그, 에이블리 구매 시 구매확정을 한 경우
- 모니터에 해상도에 따른 색상, 질감 차이로 인한 변심의 경우
- 허술한 반품 포장으로 인해 제품이 손상된 경우
- 재화의 가치가 감소한 경우
(1) 상품의 오염(향수, 화장품, 기타오염 등) 및 착용 흔적이 심한 경우
(2) 세탁이나 수선한 경우(불량 상품 포함)
(3) 의류의 텍을 제거한 경우
(4) 신발 박스 또는 악세사리나 제품의 포장 상자가 훼손된 경우(테이핑, 낙서 등)
(5) 가죽 상품(특히 신발)에 주름이 생긴 경우
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